Hogyan ellenőrizd az árainkat – lépésről lépésre
Egy árösszehasonlító annyit ér, amennyire ellenőrizhető. Ez nem szlogen: ez az egyetlen dolog, ami megkülönbözteti a hasznos adatot a magabiztos tippeléstől.
Ezért ez az írás arról szól, hogyan cáfolj meg minket, ha tévedünk. Nem elméletben – konkrét lépésekkel.
1. Nézd meg, mikori az adat
Ez az első és a legfontosabb lépés, mert a legtöbb „hibás ár” valójában elavult ár.
Minden lapon szerepel a lekérés dátuma, a lábléc pedig kiírja, hány napos a legrégebbi adat a mostani katalógusban. Emellett minden bolt mellett ott van, hogy az árainak hány százaléka mai.
Ha egy bolt árainak csak a fele mai, akkor a rá vonatkozó végösszeg is csak félig friss. Ezt szándékosan kiírjuk ahelyett, hogy egy „frissítve: ma” felirattal elfednénk – az ugyanis a futás napja lenne, nem az árak kora.
2. Nézd meg, honnan van az ár
Minden árnál ott a forrás megnevezése, és ez nem díszítés. Három fajta forrásunk van, és nem egyenrangúak:
- - GVH árfigyelő – bolti polcár, ez a legerősebb.
- - A lánc saját nyilvános felülete – jellemzően szintén bolti ár.
- - Házhozszállítási platform – ezt „futárár” címkével jelöljük, mert mérhetően magasabb: tipikusan 6 százalékkal.
Ha nálunk „futárár” áll, és te a boltban látsz alacsonyabbat, akkor nem tévedtünk, hanem más fajta árat mutatunk – és pont ezért van ott a címke. Ilyenkor a bolti ár az igaz válasz a te kérdésedre.
3. Számold ki az egységárat magad
A polccímkén kötelezően ott a kilós vagy literes ár. Hasonlítsd össze a miénkkel.
Ha nálunk nincs egységár kiírva, az nem hiba: ahol a kiszámolt érték a kategória tipikus értékének tizede alatt vagy tízszerese fölött van, ott szándékosan üresen hagyjuk. Inkább hiányozzon, mint hogy félrevezessen – erről és a mögötte lévő valódi hibáról külön írtam.
4. Ellenőrizd a terméknevet, ne csak a számot
A leggyakoribb valódi hiba nem az ár, hanem az azonosítás: hogy két bolt tétele tényleg ugyanaz-e. Nézd meg a kiszerelést, a változatot (natúr / ízesített, kerekszemű / hosszúszemű), és a márkát.
Ha két sor árát hasonlítod össze, és a kiszerelés eltér, akkor nem árat hasonlítasz, hanem két különböző terméket. Erről is van írás.
5. Vedd figyelembe, mi nem a mi hibánk
Három dolog, ami eltérést okoz, és amiről nem tehetünk:
- - Régiónkénti és üzletenkénti eltérés. Ugyanaz a lánc nem mindenhol árazza ugyanúgy.
- - Időközben indult vagy lejárt akció. A bejárás óta bármikor változhatott.
- - Hűségkártyás ár. Ha a pénztárnál kevesebbet fizettél, mint amit nálunk láttál, valószínűleg kártyás kedvezmény miatt. Ezt jelöljük, de nem rangsorolunk vele – itt írtam meg, miért.
A pénztárnál mindig a bolt által felszámított ár az érvényes. A mi számaink tájékoztató jellegűek, és ezt nem apróbetűben mondjuk.
Ha eltérést találsz – ez a leghasznosabb levél
Komolyan gondolom: a besorolási hibák jó részét olvasók vették észre, nem én. Egyetlen jelzésből jellemzően nemcsak azt az egy tételt tudom javítani, hanem az összes hasonlót – mert a hiba szinte mindig egy forrás vagy egy szabály hibája, nem egy terméké.
Amivel a legtöbbet segítesz, ha írsz:
- - a termék teljes neve, ahogy nálunk szerepel;
- - melyik bolt;
- - mennyi volt nálunk, és mennyi a valóságban;
- - ha van, egy képernyőkép vagy fotó a polccímkéről;
- - és hogy mikor láttad.
Ennyiből meg tudom találni, melyik forrásnál csúszott el, és általában ki is tudom javítani a következő futásig.
Amit cserébe vállalok
Négy dolgot, és ezek nem marketingígéretek, hanem a rendszer beépített szabályai:
1. Ha ugyanaz a forrás két ellentmondó árat ad, a magasabb marad. Inkább tűnjek drágábbnak, mint hogy a pénztárnál érjen meglepetés. 2. Ha egy megállapítás már nem áll, a hozzá tartozó lap eltűnik – nem pedig csendben elavul. 3. Ami nincs meg, az nincs meg. A „nincs adatunk” és a „nem forgalmazza” két külön jelölés, mert két külön dolog. 4. Minden korlát ki van írva, egy helyen is: amit nem tudunk.
Egy ötperces próba, ha tényleg le akarsz minket tesztelni
Ha van kedved egy komolyabb ellenőrzéshez, ezt csináld – ez az, amiből tényleg kiderül, mennyit érünk:
1. Válassz ki öt terméket, amit rendszeresen veszel, és ami legalább két boltnál kapható. Lehetőleg alaptermékeket: tejet, lisztet, olajat, mosószert, kávét. 2. Nézd meg nálunk mind az ötöt, és írd fel az árat, a forrásjelölést és a dátumot. 3. Nézd meg a boltban, és írd fel a polccímkéről a kiírt árat és az egységárat. 4. Vesd össze a kettőt – de a forrásjelölést is nézd: ahol nálunk „futárár” áll, ott a bolti ár várhatóan alacsonyabb lesz, és ez nem tévedés, hanem másik fajta ár.
Amire számíthatsz, ha minden rendben van: az alaptermékeken, ahol hivatalos polcáradat van, a különbségnek nullának vagy nagyon kicsinek kell lennie. Ahol futárár szerepel, ott jellemzően néhány százalékkal magasabb számot fogsz nálunk látni. Ahol akciós tétel van, ott a szórólap érvényességi dátuma dönt.
Ami nem normális, és amiről érdemes írni: ha egy polcárnak jelölt ár érdemben eltér a valóságtól, ha az egységár nagyságrendileg más, vagy ha egy termék nálunk rossz kategóriában van. Ez a három hibafajta ugyanis nem egy terméket érint – hanem egy forrást vagy egy szabályt, tehát sok százat egyszerre.
Miért teszem közzé ezt a listát
Mert a legkönnyebb dolog a világon egy árösszehasonlítót megbízhatónak látszóvá tenni: elég szép táblázatokat mutatni, és nem beszélni a hibákról. Az olvasó nem fér hozzá az adatbázisomhoz – el kell hinnie, amit írok.
Nem akarom, hogy el kelljen hinned. Azt akarom, hogy meg tudd nézni.