A hűségkártyás ár – mikor valódi kedvezmény, és miért nem rangsorolhat
Az egyik legnehezebb döntés ezen az oldalon egy apróságnak látszik: mit kezdjek azokkal az árakkal, amiket csak hűségkártyával lehet megkapni. A Tesco Clubcard-ára, a Lidl Plus kedvezménye, és minden hasonló konstrukció ide tartozik.
A döntés végül az lett, hogy a hűségkártyás ár nálunk megjelenik, de nem rangsorol – vagyis nem az alapján mondom meg, melyik bolt olcsóbb. Ez elsőre talán furcsa. Elmondom, miért így helyes.
A probléma
Képzelj el két boltot ugyanazzal a termékkel:
- - az A boltban 429 forint, bárkinek;
- - a B boltban 429 forint, de kártyával 279.
Melyik az olcsóbb? A kérdés csak úgy válaszolható meg, ha tudom, van-e kártyád. Ha van, a B. Ha nincs, egyforma. Egy árösszehasonlító viszont nem tudja, ki ül a másik oldalon – és nem is akarom megkérdezni, mert regisztráció nélkül működő oldalt építek.
Ha automatikusan a kártyás árral rangsorolnék, akkor annak a látogatónak hazudnék, akinek nincs kártyája. Ha automatikusan figyelmen kívül hagynám, akkor annak, akinek van. A kettő közül az elsőt tartom nagyobb hibának: a túl alacsony ígért ár a pénztárnál derül ki, és pont ott fáj.
A tétek, ha rosszul dönt az ember
Van ennek egy második, kevésbé nyilvánvaló következménye. A hűségkártyás árak nem egyenletesen oszlanak el a láncok között: van, amelyik nagyon sokat használ ilyet, és van, amelyik alig. Ha ezeket egy oszlopba raknám a normál árakkal, az nem egy termék árát torzítaná el, hanem az egész lánc árszintjéről alkotott képet.
Ugyanaz a hiba, mint a polcár és a futárár összekeverése, csak másik tengelyen: nem a forrás különbözik, hanem az, hogy kinek jár az ár.
Ezért van az, hogy a heti videóinkban és az oldal rangsoraiban a kártyás ár nem rangsorol. Ami rangsorol, az a mindenkinek járó ár – az az egyetlen szám, ami minden látogatóra ugyanúgy igaz.
Ettől még kiírjuk
Mert hasznos. Ha a terméknél van kártyás ár, ott van mellette, jelöléssel. Két dolgot mond el:
- - mennyivel jársz jobban, ha van kártyád – ez néha meglepően nagy szám, az általam látott eseteknél a különbség nem ritkán 30 százalék fölött van egy-egy terméken;
- - hogy érdemes-e egyáltalán kártyát igényelni. Ha a listádon lévő tételek felén van kártyás ár, akkor igen, még ha nem is szeretsz kártyákat gyűjteni.
Mikor valódi a kedvezmény
Ugyanaz a kérdés, mint az akciós áraknál: az a viszonyítási ár, amihez a kedvezményt mérik, valódi-e. Nálunk erre ugyanaz a válasz: saját árelőzmény. Ha a termék normál ára az elmúlt hetekben stabilan magasabb volt, és a kártyás ár alatta van, akkor a kedvezmény valódi. Ha a normál ár épp az akció előtt ment feljebb, azt látom.
Amit ellenőrizni tudok, azt ellenőrzöm. Amit nem, arról nem állítok semmit.
Amit a kártya nem ingyen ad
Érdemes kimondani, mert ritkán mondják ki: a hűségkártya nem ajándék, hanem csere. A kedvezményért a vásárlási adataidat adod – azt, hogy mit, mikor és milyen gyakran veszel. Ez teljesen legális, szerződésben áll, és sokan tudatosan vállalják. De attól még csere, nem ajándék.
Két gyakorlati következménye van, amit érdemes tudni:
- - A személyre szabott ajánlatok nem véletlenek. Amit kapsz, az abból számolódik, amit eddig vettél. Ez néha hasznos, néha pont arra vesz rá, amit egyébként nem vettél volna.
- - A kedvezmény a lojalitásért jár, nem a termékért. Ez azt jelenti, hogy a kártyás ár bármikor megszűnhet, ha a bolt úgy dönti. A polcár is változik, de a kártyás ár szerkezetileg mozgékonyabb.
Mit érdemes tenned
A saját gyakorlatom, mióta látom az adatokat:
1. Legyen kártyád abban a két láncban, ahova tényleg jársz. Kettőnél többre nincs szükség: az ötödik kártya kedvezménye statisztikailag nem fog megtérülni. 2. A kártyás árat ne vedd bele abba a számításba, hogy melyik boltba menj. Először dönts a normál árak alapján, aztán a kiválasztott boltban használd ki, ami jár. 3. Nézd meg az egységárat a kártyás áron is. Egy 30 százalékos kedvezmény egy eleve drága kiszerelésen még mindig lehet rosszabb üzlet, mint a másik bolt normál ára. 4. Ne vegyél olyat, amire nincs szükséged, csak mert kártyás ára van. Ez triviálisan hangzik, de a személyre szabott ajánlat pont ezt célozza.
Összefoglalva
A hűségkártyás ár valódi ár, valódi kedvezménnyel, valódi feltétellel. A feltétel miatt viszont nem hasonlítható össze közvetlenül azzal az árral, amit mindenki megkap. Ezért látod nálunk mindkettőt, jelöléssel, és ezért nem a kedvezményes ár dönti el, melyik bolt kerül előre.
Amit egy árösszehasonlítótól elvárhatsz, az nem az, hogy a legalacsonyabb elképzelhető számot mutassa. Hanem az, hogy megmondja, milyen feltétellel igaz az, amit mutat.